Skala
Zennify.
Wie wir mit Zennify das Kundenerlebnis Tausender Kunden auf die nächste Stufe heben.
Anbindung & Service
KI & Kommunikation
Herausforderung.
In den letzten Jahren hat die Nutzung cloudbasierter Callcenter weltweit stark zugenommen - beschleunigt durch die COVID-19-Pandemie. GoGroup arbeitete mit den Gründern von C20Y zusammen, um ein neues Team aufzubauen und White-Label-Lösungen zu entwickeln, die das Potenzial von Cloud-Callcentern nutzen. In der zweiten Iteration zeigte sich: Viele Teams kämpfen weiterhin mit Tool-Integrationen und Konfigurationen. Manuelle Setups führen zu geringer Automatisierung und inkonsistenten Nutzererlebnissen.
Ansatz.
Mit der modularen Zennify-Plattform - containerisiert, cloudbasiert und eng mit Twilio integriert -schufen wir die Basis für LLM-Orchestrierung, Sprachdienste und Konfigurationsmanagement. So konnten wir eine sichere, skalierbare und codearme Lösung etablieren und uns als europäischer Marktführer mit Kunden wie PMI, Nestlé, FlixBus, Illy Café u.v.m. positionieren.
Ergebnis.
Schnelle Umsetzung von Ideen – ohne Reibungsverluste.
Wähle einen Plan und wir übersetzen deine Vision in klare Meilensteine.
Dein dediziertes Produkt- und Engineering-Team startet durch.
Dein Team liefert vom ersten Tag an und ist vollständig in deine Workflows integriert.